ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemeen

• Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen PiediCure en een klant waarop PiediCure deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Diensten

• PiediCure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. PiediCure zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de klant inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

Annulaties

• Wanneer je een afspraak wil annuleren, vraag ik dit minimaal 24 uur vooraf te doen. Dit kan je onderaan in de bevestigingsmail doen, telefonisch of via mail. Bij laattijdige annulatie wordt 50% van de behandelprijs aangerekend als annulatiekost. Overmacht wordt uiteraard buiten beschouwing gelaten.

• Wanneer je niet komt opdagen, zonder te verwittigen, wordt de behandeling voor 100% aangerekend. Vaak moeten we klanten teleurstellen omwille van een volle agenda/klantenstop. Het is dan heel jammer als we dat plaatsje eigenlijk aan iemand anders hadden kunnen geven.

• Heb je vertraging, verwittig dan graag even telefonisch. Ben je later dan 15 minuten, dan wordt dit ingekort op de behandeltijd. 

Afspraken

• Om de klanten de optimale zorg te kunnen bieden, worden tijdens de behandelingen geen telefonische oproepen aangenomen. Laat je naam en boodschap achter op de voicemail en ik bel je zo spoedig mogelijk terug.

• Boek, verplaats of annuleer eenvoudig zelf uw afspraak via de online bookingstool.

• De agenda vult zich snel. Plan alvast meerdere vervolgafspraken in.

Betalingen

• De geldende tarieven worden duidelijk op de website, in de reservatietool en in de praktijk vermeld. De klant dient na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling, en eventuele producten en/of cadeaubonnen meteen te voldoen. Dit kan contant, met Payconiq of met Bancontact (Sumup). 

Hygiëne

• Instrumenten worden na elke klant gedesinfecteerd en gesteriliseerd. Handdoeken worden per klant vervangen. 

• Van de klant wordt een algemene (voet)hygiëne verwacht, vooraf weken in een voetbad is niet nodig. 

Aansprakelijkheid

• PiediCure kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding of schade ontstaan door het niet of niet juist opvolgen van behandeladviezen. 

• PiediCure is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.

Persoonsgegevens en privacy

• Tijdens het eerste consult voorzie je als klant alle gegevens die relevant zijn voor een goede uitoefening van de behandeling. Deze gegevens worden opgenomen in een digitale klantenfiche en behandeld volgens de richtlijnen van de AVG-wetgeving. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de klant ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of podoloog. De klant heeft te alle tijde recht op inzage in de eigen behandelgegevens. De wet AVG verklaring vindt u onderaan deze algemene voorwaarden. Bij het maken van een afspraak gaat u ook automatisch akkoord met deze regels.

Geheimhouding

• PiediCure is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant vertelt tijdens een behandeling en alle zaken die naar de betreffende persoon kunnen leiden. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, PiediCure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Klachten

• Piedicure draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel. Ben je als klant niet tevreden over een behandeling, contacteer mij dan binnen een termijn van 7 dagen volgende op de behandeling. Hierop zal ik kosteloos een nieuw consult inplannen om de klacht proberen weg te werken. Indien we niet tot een overeenstemming kunnen komen, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. De klant zal de klachten niet delen op sociale media. 

Recht

• Op elke overeenkomst tussen PiediCure en patiënt/cliënt is het Belgisch recht van toepassing. 

Toestemming privacy beleid persoonsgegevens

In 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘Verordening’ of ‘AVG’) rechtstreeks van toepassing in alle lidstaten van de Europese Unie. van de Wet bescherming. Het doel van de Verordening is om twee belangen te waarborgen:

1. de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van hun gegevens en
2. het vrije verkeer van persoonsgegevens binnen de Europese Unie (‘EU’).

Door deze nieuwe wet is het belangrijk – zowel voor u als voor mij – dat u weet wat ik als Gespecialiseerd Voetverzorger voor het uitvoeren van een verantwoordelijke voetbehandeling over u vast moet leggen. Met deze verklaring geeft u mij voor het noteren en bijhouden van bepaalde persoonsgegevens, toestemming.

Bij het maken van een afspraak geeft de klant PiediCure de toestemming om de volgende gegevens in de digitale klantenfiche vast te leggen (doorstreep wanneer niet akkoord);

​

•  Ik geef toestemming voor het opnemen van mijn persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, emailadres etc., noodzakelijk voor administratie, facturering en contacten met overige (medische) personen zoals artsen, verzorgende, verpleegkundige , podoloog en/of meewerkende collega pedicure/stagiaire.

•  Ik geef toestemming voor het opnemen en noteren van mijn voetklachten in een digitale klantenfiche voor het goed kunnen uitvoeren van de voetverzorging. Ook voor collegiaal overleg en/of een eventuele doorverwijzing naar de behandelende (huis)arts en/of andere (medische) disciplines.

•  Ik geef toestemming voor het vastleggen van mijn medische gegevens die van groot belang zijn voor de voetbehandeling zoals allergie, huidproblemen, hartproblemen (gebruik bloedverdunners), het hebben van diabetes, vorm van reuma, vaatproblemen, neuropathie, behandeling met cytostatica (chemotherapie) etc.

•  Ik geef toestemming voor het nemen en opslaan van foto`s van mijn voetprobleem met betrekking tot controle van de vooruitgang van de behandeling en eventueel voor collegiaal overleg en/of verwijzing naar andere (medische) disciplines.

De patiënt/cliënt heeft te allen tijde het recht de hierboven vermelde toestemmingen, om welke reden dan ook, in te trekken. PiediCure zal dit ook melden aan derden die noodzakelijkerwijs betrokken zijn/waren bij de dienstverlening.